N0VA è l’assistente digitale dello studio. Puoi chiedergli cosa realizziamo, con quali brand abbiamo lavorato o se abbiamo già affrontato un progetto simile al tuo. Le sue risposte si basano esclusivamente su informazioni reali dello studio, con collegamenti ai progetti pertinenti, senza mai andare oltre ciò che conosce.
N0VA è l’assistente digitale dello studio. Puoi chiedergli cosa realizziamo, con quali brand abbiamo lavorato o se abbiamo già affrontato un progetto simile al tuo. Le sue risposte si basano esclusivamente su informazioni reali dello studio, con collegamenti ai progetti pertinenti, senza mai andare oltre ciò che conosce.
N0VA è il nostro assistente AI interno, ma è anche una prova reale di ciò che costruiamo per i nostri clienti. La tecnologia che lo fa funzionare è la stessa che utilizziamo nei progetti di Integrazione AI. Questo lo rende contemporaneamente uno strumento per esplorare il sito e un esempio concreto di un sistema AI realmente operativo, non solo un concept presentato in una slide.
N0VA è costruito su un’architettura RAG che gli permette di conoscere a fondo lo studio, mantenendo un costo di gestione inferiore a un euro al mese. La tecnologia di base deriva dal sistema sviluppato per EatAssistant, mentre contenuti, tono e conoscenze sono stati creati appositamente per N0VA. Anche il nome nasce dal brand stesso, con il simbolo del toggle incorporato nel logo.
La maggior parte dei chatbot per siti web fallisce in una di due direzioni. Quelli basati su script rispondono solo a domande previste in anticipo, quindi la prima formulazione inaspettata li manda in crisi. Quelli aperti, un LLM pronto all'uso inserito in una pagina, risponderanno volentieri a qualsiasi cosa, incluse informazioni sulla tua attività che sono sbagliate, inventate o non in linea con il brand. Uno è troppo rigido per essere utile. L'altro è troppo permissivo per essere affidabile.
N0VA è stato costruito per posizionarsi esattamente tra i due. Abbastanza ampio da sostenere una vera conversazione in linguaggio naturale, ma abbastanza ristretto da far sì che tutto ciò che dice sia riconducibile a qualcosa di vero sullo studio. Aiuta un visitatore a navigare, spiega cosa significano realmente 3D web o GEO quando viene chiesto, mostra il progetto che corrisponde a ciò che stanno descrivendo e indirizza un visitatore interessato verso una conversazione con noi. Una guida che per caso vende, non un venditore che per caso risponde.
Tre decisioni iniziali hanno definito la forma di tutto ciò che è seguito. Ognuna era un vincolo deliberato, e i vincoli sono il punto cruciale.
Basato su una conoscenza fissa, non sul modello aperto. N0VA recupera informazioni da un insieme chiuso di contenuti dello studio, i nostri servizi, posizionamento, offerte e casi di studio, e risponde basandosi su questi. Un LLM "grezzo" avrebbe saputo di più sul mondo e meno su di noi, e avrebbe colmato le lacune con invenzioni sicure. Un assistente che descrive in modo errato ciò che facciamo o rivendica un progetto che non abbiamo mai realizzato è peggio di nessun assistente. Legarlo a una base fissa significa che può dire solo la verità che gli abbiamo fornito. Il limite è la caratteristica.
Un prompt di sistema strettamente definito come seconda barriera. Il recupero delle informazioni decide a cosa N0VA può attingere. Il prompt di sistema decide come si comporta e dove si ferma. Contiene la voce, i limiti e l'istruzione di rifiutare chiaramente una domanda che esula dal suo scopo, anziché cercare una risposta. Due barriere invece di una. La base di conoscenza lo mantiene fedele ai fatti, il prompt lo mantiene nel personaggio e nei limiti.
Scelta del modello adeguata al compito, non all'entusiasmo del momento. N0VA funziona con l'API di OpenAI, con il modello e lo sforzo di ragionamento scelti per ogni compito anziché optare per l'opzione più grande disponibile. La maggior parte delle attività di un assistente di sito non richiede un modello all'avanguardia che si sforzi molto. Dimensionare il modello al lavoro effettivo, rispetto a una base di conoscenza ristretta e un mandato limitato, è ciò che lo mantiene in funzione. N0VA costa meno di un dollaro al mese per operare. Questo numero non è un compromesso sulla qualità. È ciò che accade quando l'ambito è onesto e nulla è sovra-specificato.
Un assistente AI che parla come un classico chatbot di supporto avrebbe indebolito il posizionamento dello studio. N0VA doveva fare il contrario: parlare come Dopamine, ma in una versione più vicina e conversazionale. Mantiene la sicurezza del brand, aggiunge calore, entra nei dettagli quando servono e lascia emergere una personalità propria senza mai sacrificare chiarezza e precisione.
Il suo ruolo non è vendere, ma guidare. Come nel resto della comunicazione dello studio, suggerisce invece di spingere. Se durante una conversazione emerge un bisogno vicino a un progetto già realizzato, N0VA lo collega spontaneamente: un esempio concreto, un case study rilevante, un punto di partenza. Le persone scoprono i lavori dello studio nel momento in cui diventano utili, non attraverso promozioni invasive. Anche il modo in cui gestisce ciò che non sa è parte dell’esperienza. Quando una richiesta supera il suo ambito, lo dichiara senza inventare risposte. Essere preciso è più importante che sembrare onnisciente.
Dal punto di vista visivo, N0VA non sembra un widget esterno. Avatar, colori, tipografia e dettagli dell’interfaccia nascono dallo stesso sistema del sito, rendendolo una presenza naturale all’interno dell’universo Dopamine.
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